Senior Ground · Travel English — Hotel Complaints & Requests

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상황 설명

SITUATION

상황 안내

객실에서 불편한 점이 생기면 프런트에 연락하거나 직접 방문해 요청하세요.

에어컨, 수도, 소음 등 어떤 문제든 당당하게 요청할 권리가 있습니다.

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실전 회화

CONVERSATION

📍 상황 1 — 객실 문제 / Room Problem

나

The air conditioning in my room isn't working. Could someone check it? 방 에어컨이 작동하지 않습니다. 확인해 줄 수 있나요?

직원

I'm sorry about that. I'll send maintenance right away. 불편을 드려 죄송합니다. 즉시 수리 담당자를 보내겠습니다.

나

Also, there is a strange smell in the bathroom. 그리고 욕실에서 이상한 냄새가 납니다. 👉 문제는 구체적으로 설명할수록 빨리 해결됩니다 / Be specific for faster resolution

📍 상황 2 — 소음 문제 / Noise Problem

나

The guests next door are very loud. I can't sleep. 옆방이 너무 시끄러워 잠을 잘 수 없습니다.

직원

I apologize. I'll contact them immediately. Would you like to change rooms? 죄송합니다. 즉시 연락하겠습니다. 방을 바꾸시겠어요?

나

Yes, please. I need a quiet room for my health. 네, 부탁드립니다. 건강 때문에 조용한 방이 필요합니다.

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주요 단어

VOCABULARY

complaint

불편사항

I have a complaint.

air conditioning

에어컨

The AC is not working.

hot water

온수

There is no hot water.

noise

소음

There is too much noise.

smell

냄새

There is a bad smell.

change rooms

방 교체

Can I change rooms?

maintenance

수리/유지보수

I'll send maintenance.

refund

환불

I'd like a partial refund.

manager

매니저

I'd like to speak to the manager.

compensation

보상

Can I get compensation?

💚

시니어 특화 팁

SENIOR TIPS

🗣️ 불편사항 효과적으로 요청하는 법

문제를 발견하면 즉시 프런트에 연락하세요. 참으면 해결이 늦어집니다.
"I need to speak to the manager." — 매니저와 통화하고 싶습니다. "I would like a room change." — 방을 바꾸고 싶습니다.

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Emergency Phrases

EMERGENCY

🚨 호텔 긴급 요청 표현

My room door won't open. — 방문이 열리지 않습니다 There is water leaking. — 물이 새고 있습니다 I smell gas. — 가스 냄새가 납니다

#시니어여행영어 #호텔불편 #HotelComplaints #SeniorTravel #WanyStudy