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면세점 일반 쇼핑 환불 사이즈 문의

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상황 설명

SITUATION

상황 안내

구입한 물건에 문제가 있거나 마음이 바뀌면 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

영수증과 태그를 반드시 보관하세요. 대부분 일정 기간 내 환불이 가능합니다.

💬

실전 회화

CONVERSATION

📍 상황 1 — 환불 요청 / Refund Request

나

I'd like to return this jacket. I bought it yesterday. 이 재킷을 반품하고 싶습니다. 어제 샀어요.

직원

Do you have your receipt? 영수증이 있으신가요?

나

Yes, here it is. The zipper is broken. 네, 여기 있습니다. 지퍼가 부러졌어요. 👉 결함 있는 경우 사진으로 증거 남겨두세요 / Take photos of defects

📍 상황 2 — 교환 요청 / Exchange Request

나

Could I exchange this for a different color instead of a refund? 환불 대신 다른 색상으로 교환할 수 있나요?

직원

Of course. Which color would you prefer? 물론입니다. 어떤 색상으로 하시겠어요?

나

I'd like the navy blue if it's available. 네이비 블루가 있으면 그걸로요.

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주요 단어

VOCABULARY

return

반품

I'd like to return this.

refund

환불

I'd like a refund.

exchange

교환

I'd like to exchange this.

defective

결함 있는

This is defective.

wrong size

사이즈 오류

This is the wrong size.

store credit

매장 포인트

Can I get store credit?

return policy

반품 정책

What is the return policy?

full refund

전액 환불

I want a full refund.

tag

태그

The tag is still on.

manager

매니저

I'd like to speak to the manager.

💚

시니어 특화 팁

SENIOR TIPS

🔄 환불 시 필수 준비물

영수증과 제품 태그를 구입 후 바로 보관하세요.
"This product is defective." — 이 제품은 결함이 있습니다. "I want a full refund." — 전액 환불을 원합니다.

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